PATSBOOK PRIVATUMO POLITIKA

01 Kas yra duomenų valdytojas

PatsBook paslaugų teikėjas ir šioje privatumo politikoje aprašyto duomenų tvarkymo valdytojas:

Ši privatumo politika paaiškina, kokius asmens duomenis PatsBook renka, kokiais tikslais juos naudoja, kam gali perduoti, kiek laiko saugo ir kokias teises turi duomenų subjektai.

02 Kokius duomenis PatsBook gali tvarkyti

Kai asmuo domisi PatsBook paslaugomis, pateikia užsakymą arba tampa klientu, gali būti tvarkomi:

• vardas ir pavardė;
• telefono numeris;
• el. pašto adresas;
• Facebook / Messenger kontaktas;
• verslo ar veiklos pavadinimas;
• veiklos sritis;
• veiklos adresas;
• paslaugų pavadinimai, kainos ir trukmės;
• darbo laikas;
• registracijos nustatymai;
• SMS priminimų nustatymai;
• pateiktas logotipas, nuotraukos ir kita sistemos paruošimui reikalinga medžiaga;
• sąskaitos išrašymui reikalingi rekvizitai;
• pasirinktas PatsBook planas;
• informacija apie mokėjimus;
• bendravimo su PatsBook turinys;
• kita informacija, kurią klientas savanoriškai pateikia sistemos paruošimui.

PREMIUM AI plano klientai papildomai gali pateikti informaciją apie savo veiklą, paslaugų skirtumus, dažniausiai klientų užduodamus klausimus, darbo specifiką, taisykles ir kitą informaciją, pagal kurią konfigūruojamas AI konsultantas.

03 Kokiais tikslais duomenys naudojami

Duomenys gali būti tvarkomi siekiant:

• atsakyti į užklausas;
• priimti ir administruoti PatsBook užsakymą;
• paruošti, įdiegti ir prižiūrėti kliento sistemą;
• bendrauti dėl sistemos testavimo, pataisymų ir palaikymo;
• administruoti pasirinktą planą ir paslaugos tęstinumą;
• išrašyti sąskaitas ir administruoti mokėjimus;
• vykdyti apskaitos ir mokestines prievoles;
• užtikrinti sistemos saugumą ir tinkamą veikimą;
• spręsti ginčus bei ginti teisėtus reikalavimus.

Priklausomai nuo konkretaus tvarkymo, teisinis pagrindas gali būti sutarties sudarymas ar vykdymas, teisinė prievolė, teisėtas interesas arba, kai būtina, asmens sutikimas.

04 Specialistų klientų registracijos duomenys

Kai PatsBook sistema naudojama specialisto klientų registracijoms, gali būti tvarkomi:

• kliento vardas;
• telefono numeris;
• pasirinkta paslauga;
• vizito data ir laikas;
• registracijos būsena;
• techniniai registracijos identifikatoriai.

Tokiu atveju specialistas arba jo verslas yra savo klientų duomenų valdytojas, nes jis nustato, kam ir kodėl registracijos duomenys naudojami.

PatsBook veikia kaip duomenų tvarkytojas, technologiškai apdorojantis informaciją specialisto vardu.

Šis santykis papildomai reglamentuojamas PatsBook Duomenų tvarkymo susitarimu (DPA).

05 Kaip juda registracijos duomenys

PatsBook sistemoje registracijos duomenys gali būti perduodami tokia technine seka:

Cal.com → Make → Google Sheets → Twilio

Kai naudojamas SMS priminimas:

Make Data Store → Twilio

Make Data Store įrašas naudojamas iki numatyto priminimo įvykdymo ir po jo pašalinamas.

06 Typebot naudojimas

PatsBook specialistų puslapiuose gali būti naudojamas Typebot pokalbių botas.

PatsBook registracijos procese asmens registracijos duomenys nėra renkami Typebot laukuose – vartotojas pereina į registracijos sistemą, kur pateikia registracijai reikalingą informaciją.

Įkėlus Typebot į puslapį, Typebot ir jo techniniai paslaugų teikėjai gali gauti tam tikrus techninius duomenis, pvz., IP adresą, naršyklės informaciją ir užklausos duomenis.

07 Paslaugų teikėjai

PatsBook veikimui gali naudoti trečiųjų šalių paslaugų teikėjus, įskaitant:

• Cal.com – registracijų valdymui;
• Google Calendar / Google – kalendoriaus ir susijusioms paslaugoms;
• Make – automatizacijoms;
• Twilio – SMS žinutėms;
• Typebot – registracijos sąsajai ir AI konsultantui;
• Tally – PatsBook klientų užsakymo ir onboarding anketoms;
• svetainės ir infrastruktūros paslaugų teikėjus.

Šie paslaugų teikėjai duomenis tvarko tiek, kiek tai reikalinga jų paslaugoms suteikti, ir pagal savo sutartines bei duomenų apsaugos sąlygas.

08 Duomenų perdavimas už EEE ribų

Kai kurie PatsBook naudojami paslaugų teikėjai arba jų subprocesoriai gali tvarkyti duomenis už Europos ekonominės erdvės ribų, įskaitant JAV.

Tokiais atvejais naudojamos taikytinos BDAR numatytos perdavimo apsaugos priemonės, pvz.:

• Europos Komisijos standartinės sutarčių sąlygos;
• Europos Komisijos sprendimai dėl tinkamo apsaugos lygio;
• ES–JAV duomenų privatumo sistema, kai ji taikoma;
• kiti teisėti perdavimo mechanizmai.

09 Duomenų saugojimo terminai

PatsBook siekia saugoti duomenis ne ilgiau, nei jie reikalingi konkrečiam tikslui.

Specialistų klientų registracijos duomenys PatsBook administruojamose Google Sheets lentelėse:
saugomi iki 2 mėnesių po vizito, po to periodiškai pašalinami.

Make Data Store duomenys:
saugomi tik iki automatizacijos, pvz., SMS priminimo, įvykdymo ir po to pašalinami.

PatsBook užsakymo / onboarding informacija:
gali būti saugoma paslaugos teikimo metu ir iki 6 mėnesių po paslaugos nutraukimo, kai tai reikalinga galimam sistemos atkūrimui arba tęstinumui.

El. pašto ir Messenger susirašinėjimas su PatsBook klientais:
gali būti saugomas ilgiau, kai tai reikalinga klientų aptarnavimo istorijai, ankstesniems susitarimams, teisėtų interesų apsaugai ar galimiems reikalavimams.

Sąskaitos ir kiti apskaitos dokumentai:
saugomi tiek, kiek reikalauja Lietuvos Respublikos apskaitos ir mokesčių teisės aktai.

Techninės atsarginės kopijos ir saugumo įrašai gali būti ištrinami pagal konkrečių paslaugų teikėjų nustatytus saugojimo ciklus.

10 Specialistui priklausančios paskyros

Specialisto Cal.com ir Google Calendar paskyros gali priklausyti pačiam specialistui.

PatsBook nustatytas registracijos duomenų saugojimo terminas PatsBook administruojamose sistemose nereiškia, kad PatsBook automatiškai šalina duomenis iš specialisto nuosavo Cal.com, Google Calendar ar kitų jo kontroliuojamų paskyrų.

Už duomenų saugojimą tokiose paskyrose atsako jų valdytojas pagal savo nustatytą tvarką ir taikomas paslaugų sąlygas.

11 Duomenų saugumas

PatsBook taiko pagrįstas organizacines ir technines priemones, siekdamas apsaugoti tvarkomus duomenis nuo neteisėtos prieigos, praradimo, pakeitimo ar atskleidimo.

Prieiga prie sistemų suteikiama tik tiek, kiek ji reikalinga paslaugai administruoti.

Tačiau nė viena elektroninė sistema negali garantuoti absoliutaus saugumo.

12 Duomenų subjektų teisės

Priklausomai nuo situacijos, asmuo turi teisę:

• sužinoti, ar jo duomenys tvarkomi;
• susipažinti su savo duomenimis;
• reikalauti ištaisyti netikslius duomenis;
• tam tikrais atvejais reikalauti duomenis ištrinti;
• prašyti apriboti tvarkymą;
• nesutikti su tvarkymu, kai jis grindžiamas teisėtu interesu;
• gauti savo pateiktus duomenis struktūrizuotu formatu, kai taikoma duomenų perkeliamumo teisė;
• atšaukti sutikimą, kai tvarkymas grindžiamas sutikimu.

Dėl PatsBook tiesiogiai valdomų duomenų galima kreiptis:

patsbook.lt@gmail.com

Jei klausimas susijęs su konkretaus specialisto registracijos duomenimis, pirmiausia gali reikėti kreiptis į patį specialistą, nes jis yra tokių duomenų valdytojas.

13 Teisė pateikti skundą

Jei asmuo mano, kad jo asmens duomenys tvarkomi pažeidžiant BDAR, jis turi teisę kreiptis į:

Valstybinę duomenų apsaugos inspekciją (VDAI)

arba kitą kompetentingą duomenų apsaugos priežiūros instituciją.

14 Slapukai ir techniniai duomenys

Informacija apie patsbook.lt naudojamus slapukus, trečiųjų šalių turinį ir techninius duomenis pateikiama atskiroje PatsBook slapukų politikoje.

15 Privatumo politikos pakeitimai

PatsBook gali atnaujinti šią privatumo politiką pasikeitus:

• paslaugos veikimui;
• naudojamoms technologijoms;
• paslaugų teikėjams;
• teisės aktų reikalavimams;
• duomenų tvarkymo procesams.

Naujausia politikos versija skelbiama patsbook.lt.